#Mac 美國的蘋果遠端客服令人驚豔

2021年1月12日 13:31
這是一個這兩天本宅發生的小故事 我以前沒有用過蘋果遠端服務 所以被驚艷到了 如果是我大驚小怪大家請別介意哈哈🤣 故事是這樣的 我工作主要文書處理是用自己的MacBook air,因為公司給的電腦跑太慢了😅受不了 我之前一直沒有更新Mac iOS 直到最近發現Microsoft 的各種軟體漸漸都打不開 所以我週六更新我的Mac iOS到 Big Sur 11.1 詭異的是更新後.....即使我Microsoft也更新了... 但outlook 跟 Teams meeting 都無法打開 這個極度的困擾我 因為這樣我會無法收到公司的郵件跟會議 所以週日跟週一我各打了一通電話到apple service 打了第一條號碼
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目前問題都解決了 想來分享一下過程 覺得他們服務真的不錯超厲害 1.週日outlook無法打開的問題 反正電腦就是一直要我輸入我的系統keychain... 但我就完全沒有這個東西啊🥲 所以我大約晚上八點打了服務電話
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對方智能回覆直接發送了一個授權小頁面給我 讓我直接在電話介面裡按accept 接通服務人員後 她讓我簡單敘述了一下我的問題 接著 她說她已經看到我的Apple ID以及我的電腦了 問我可不可以share screen 我同意後..... 她就出現在我螢幕上惹! 她就出現在我螢幕上惹! 她就出現在我螢幕上惹! 以一個紅色箭頭的方式開始指引我 (類似這樣紅箭頭)(網路圖)
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她就一步一步教我 直到我搞定.... 我ㄊㄇ真的服了 後悔自己在那邊瞎忙兩三個小時 2.今天Teams meeting事件 我本來以為我已經解決Microsoft 事件了 但今早Teams meeting 無法讓我分享我自己的螢幕 讓我跟主管討論的時候很困擾(還好主管不介意) 我今天也是打了客服電話 前面過程很像 服務人員接通後 本來也是要進入我的畫面. 但不知道什麼原因 今天這位說她進不來 好 絕的來了 她說...那我進入你手機 然後 紅色小箭頭出現在我手機上了 紅色小箭頭出現在我手機上了 紅色小箭頭出現在我手機上了 🙀 她指示我開照相機 對著電腦螢幕給她看 我看到的畫面類似這樣
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她就透過手機照相機裡指著畫面一步一步幫我解決😅 我真的想獻上我的膝蓋 服務人員很有耐心也都教我如何解決這些問題 只是蘋果對他們自己產品的掌控度真高的 高到讓人驚驚 (難道我隨時隨地都可以被監視嗎 附上他們同步寄給我的郵件
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大家如果有問題 客服給他打下去就對了 以上小分享
愛心驚訝
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