中原大學

論蘋果

2021年7月19日 18:49
自己本身是一位蘋果的用戶 手機、電腦和藍芽耳機都是用蘋果的 BTS (Back To School)活動許多人想趁機入手蘋果 就突然有點好奇 到底是什麼魔力讓大家想買蘋果 小弟我因為家人本來就有在使用蘋果早就入了這個坑 蘋果每個產品相對他牌可以說是著名的昂貴 價格一點都不平易近人的產品 卻能讓人為之瘋狂 甚至有些人說買蘋果是在彰顯身份地位買的是奢侈感 以下就針對幾點比較細節的觀點以客觀的角度論蘋果 文長慎入 _______________________________________________ 一、價格&價值 近幾年WWDC (Apple Worldwide Developers Conference) 愈來愈備受關注 甚至身邊不是蘋果用戶的朋友都有在注意 蘋果產品除了配件以外 價格基本上都要上萬 以去年MacBook M1系列為例 價格(非教育價)介於30900NT~69900NT 而且蘋果也不會因為過季商品而降價 更不用說還要有什麼折價活動 所以當蘋果官方推出教育價活動時宛如天降甘霖一樣 許多果迷把握師生的身份好好的採購一番 MacBook降3100NT 以八二法則來解釋 對於80%的消費者來說 蘋果降價了趕快買 對於20%的消費者來說 沒有省那3100NT他也會買 但認真去評比 用教育價入手MacBook 它的價格依然高於一般的電腦 蘋果這樣的作風就等於是 一對父權主義的夫(Apple)婦(消費者) 老公從來不過任何節日也不浪漫 結果有一天開始每年老公都會送老婆一根玫瑰花 老婆就覺得老公很愛她 談完產品價格就來談談產品價值 從我個人使用蘋果產品經驗來看 iPhone 5S 六年 iPhone XR 三年 (服役中) MacBook Air 十年 (服役中) iMac 十年 (服役中) AirPods 1 五年 (服役中) 當我說出它們的年資時 其他PC用戶也都紛紛跳出來 「我們電腦也都用差不多久啊!有什麼好稀奇的!」 但它們退役時效能依然能屌打市售的當季產品 這就是它們的價值 _______________________________________________ 二、購買體驗 身邊有些朋友總會批評 「蘋果根本不在乎消費者的購買體驗」 整當我正為蘋果打抱不平時他們總會以今年BTS為例 「蘋果都不公開活動準確的時間 讓消費者乾等」 「取貨還要等那麼久」 每次講到這裡我始終無法與他解釋為麼蘋果會這麼做 過了幾天我終於想通了 這一切都要從蘋果執行長提姆·庫克說起 庫克本身是一位商人(雖然他自稱是工程師擁有工業工程的學歷) 當他還不是執行長時就將倉儲70天縮減到10天以內的數量 做生意最怕的就是存貨太多 公司倉儲商品庫存量太多 公司的資金就等於壓在倉庫裡無法週轉 所以 當一批人突然在某一段時間內突然要購買產品 頓時間需求就會大於供應 難免就會遇上排隊塞車的問題 那麼其實 購買體驗在整個銷售上以八二法則來解釋 真正會去在乎購買體驗的就只有20% 沒那麼在乎購買體驗的消費者佔80% 部分消費者也不會對於購買體驗有太多的在意 意思是說即使蘋果砸下大量資金在購買體驗下 消費者也不會因為購買體驗佳而買蘋果的產品 購買體驗只佔整體銷售的一個小部分 所以寧願花大錢在品管、研究和行銷上 也不要為了20%的人增加自己的成本 外加購買一個熱門產品本來就有先來後到排隊的可能 一家大公司是不會為了20%的人花大錢 他們只要去在乎80%需要什麼 但蘋果的郵寄服務「無條件退貨退款」做得很好 這也是給消費者的保障 _______________________________________________ 三、果黑 一個產品做得好獲得愛戴這是理所當然 但同時也會有一些反對者的看不慣 覺得蘋果這樣在的科技產業上的霸權怎麼做都是錯 但又沒法推翻如此的現狀 所以開始找缺點 就算根本沒有 不得不說蘋果也不是一開始就是科技龍頭 但由於蘋果總是在乎每個細節 所以成就了今天的成果 我相信這篇文下也會有許多果黑來評論 但在你評論前請去真正了解 蘋果公司花了多少人力在他們的產品上 以及過去他們是多麽努力在科技的潮流逆流而上 最後站上了巔峰 好好想一想 如果蘋果真的虛有其表 那為何全世界會有那麼多他們的用戶
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