國立交通大學

#iPhone 笑著進101哭著走出來

2021年9月24日 20:44
3更 看留言有人建議可以寄信給Tim Cook投訴,很快就接到新加坡顧客關係部門的杜小姐來電,很誠懇地了解來龍去脈並將連同客服的通話紀錄展開調查,並請我先到Apple商店找是否有想要的商品做為補償。 第二次來電表示調查結果確實是蘋果這邊的疏失,並表示通常補償商品的價值是落在300人民幣以內,但我看上的電腦包要台幣兩千初頭,杜小姐請我截圖mail給她,會幫我爭取看看。 第三次來電表示經過爭取公司這次特例提供超過300人民幣價值的商品作為補償,並請我提供地址會直接將商品寄過來。 結案。 (再次更新應該沒什麼人注意了,但還是希望完整記錄,或許可以幫助到以後也遇到類似問題的人) ——————— 2更 晚上拿到手機了 出門前打電話問客服詢問為什麼隔天才收到取貨通知,先被客服呼嚨敷衍:您現在去就可以拿手機囉...然後聽了好幾次的稍等音樂終於要到一句真相:「實在不好意思,因為訂單太多系統沒跑出取貨通知🙂」 到101取貨時也是禮貌和店員表達這些不合理 店員也是很禮貌說:真的很遺憾聽到你發生這樣的事,但還是要收到取貨通知才能拿手機 這跟網路購物貨到通知取貨不一樣吧 當初預購是有選時間的欸 那所以跟餐廳訂位人到了現場 店員可以說我還沒準備好等我準備好再通知你來 不知道要多久請你等通知喔 然後隔天才通知可以來吃飯了喔?! 重點是當天在現場打給客服只說訂單「特殊」 如果講明白是系統的問題就不用讓我發文詢問 想破頭檢討自己是不是卡片被擋刷等等等 總之謝謝大家 也希望大家不要在下面吵架了😅 - - 更 隔一天下午才收到取貨通知 剛下午3:15才收到Mail可以取貨 請於昨晚7:00-7:15領貨??? 「你的報到時間已過」!!! 看到這句話就🔥🔥🔥了起來
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謝謝大家的留言還以為真的是自己信用卡被擋刷 關於沒收到取貨通知就去取貨,這件事我本身也很猶豫,看了12有文章也提出一樣的問題,很多人回覆自己也沒收到通知還是去取貨了,可能系統太忙沒有發到之類的....,沒想到店員說這次因為疫情的關係有通知才能取貨。 至於應該放在心情版,實在不好意思第一次在Dcard發自己的事情,只是想著最近很多人會去現場拿iPhone 不知道有沒有人遇到這樣的狀況,一方面想尋求幫助,一方面就當作警示文?沒收到取貨通知的話還是先打到客服詢問,才不會像我一樣白跑一趟又哭了喔😊 謝謝大家的安慰.理解.不解.批評,看到評論有人因為沒有雞翅.蛋糕等等也難過哭了,我也會覺得很好笑,就如大家覺得我為了手機哭而很好笑😅同時也很明白每個人都不容易,總之偶爾哭一下也不錯釋放壓力,願大家都能被理解被善待,擁抱生命中不美好的人事物! - - - - - 以下正文 說好的今天下午7:00-7:15店內取貨 結果什麼都沒有
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輸入訂單卻一直找不到資料 店員說一個Qr對應一台手機 沒有資料代表沒有我的手機.... 等待的過程中看著身邊的人開心拿到新手機 店員和他說恭喜...好羨慕 店員請我撥打客服,20分鐘的通話 客服人員無限鬼打牆
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最後只說因為您的訂單比較「特殊」,要等到收到取貨通知的郵件才能拿手機,後台人員需要一個工作天,再請您關注郵件...... 我是選7點取貨為什麼7:30了還收不到通知? 我非常理解您的心情,但還是要收到郵件才能取貨.... 所以我9/17設定鬧鐘搶八點預購是搶心酸的嗎? 就是想第一時間拿到手機才選到店取貨 只用「特殊」2個字就敷衍了事 不是漏單就是超賣了吧 蘋果這樣讓人很失望 我現在用的是i6s,用了好幾年終於出社會賺錢可以換手機了,最近工作特別忙(尤其是今天)都告訴自己沒關係,撐下去要拿新手機了! 有多大的期望就有多大的失望,最後確認今天拿不到手機時,我是用力掐住自己的手才沒有在店員面前哭出來,一轉身眼淚就不停掉下來,然後一路假裝滑手機低著頭,走出Apple店走到廁所大爆哭。(門口都是排隊期待拿新手機的人,好怕被人發現....) 或許有人覺得不就慢一點拿到手機,至於哭嗎? 他就像是這陣子生活的小確幸, 上班遇到各種困難也能給自己加油打氣的動力 不過還是謝謝Apple的店員人都很好 在這沮喪的時刻貼心的陪伴 只能帶著已經買好的手機殼回家 看著板上大家開箱格外的失落 不知道有沒有人遇到一樣的問題? 希望不要 就讓我當那個「特殊」的人 讓每一個開開心心拿手機的人都能蹦蹦跳跳回家
愛心嗚嗚哈哈
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