#蝦皮 dorisin

2017年9月15日 16:18
這是一個很長且不太愉快的購物心得 描述到一段落會用❗表示我疑惑的地方 希望大家看到不要告知店家 我怕被認出來,以下正文🔻 之前在版上看到有人推薦doris.in 評價大多是包包質感好 而且也看過不少推服務態度 一開始在蝦皮上逛逛 看到喜歡的包包下完訂單 發現銀行不同轉帳要手續費然後還要再加上運費 因為後來在官網看到一款包包蝦皮沒有 如果2個從官網一起訂就可以免運 於是我立刻用蝦皮詢問可不可以取消訂單 他們說可以。態度也很好 4月中先從官網下訂單 等快3個禮拜,訂單一直顯示追加中 那時候因為快要出國 在官網找不到可以詢問訂單的地方就用e-mail寄信 等了幾天沒有回覆後,就用蝦皮詢問訂單狀況 客服叫我提供資料,我提供後就沒再回我 我怕一直問如果他們忙會覺得很煩就想說再等等 之後大概接到2.3次同樣的電話 因為我本身就不喜歡接不認識的電話 whoscall顯示家電行我覺得應該是推銷就沒理他 有次姊姊幫我接起來,才知道是他們打電話來 說有在官網訂單裡告知我 其中一款包包有瑕疵加上已經斷貨 所以沒辦法幫我出貨,叫我去看留言 結果我跟姊姊找很久找不到哪裡有留言 訂單有一個回覆欄位,可是裡面是空的 我就截圖用蝦皮傳訊息說我真的找不到 他沒回覆我怎麼看留言直接回覆其他問題 總之我就是改用蝦皮下訂單 ❗我已經有用e-mail和蝦皮詢問訂單狀況 如果他們真的有在官網留言而我沒回覆 我覺得其實他們可以用蝦皮告訴我 ❗再來,我真的沒看到訂單留言處有留言 加上我截圖用蝦皮傳訊息時他們沒回覆我 所以我懷疑是否他們根本沒留言 6月初早上手機震動 看了一下發現我的訂單被取消 那時想說睡飽再處理就繼續睡,後來就忘記了 過幾天他們主動通知我其中一項商品這週才會到 其他的方便先幫我出貨嗎?我馬上就回覆好 ❗他們說其中一項商品這週才會到其他先出貨 可是通知我時是星期五,也快過完一週 那其實他可以等貨到再一起寄 但因為我通常不會額外去問什麼 以他們方便為主,既然他們這麼說那就這樣 這裡除了回覆他們可以其他商品先出貨 我也主動說我最近還有其他想買的 還是我下新訂單時連同還沒到貨的商品一起下 我真的是他們一通知我就馬上回覆 結果等了5天他們才又回覆我 叫我連之前說要先幫我出貨的商品再重新下訂單 這時候已經來到了6月中 ❗我懷疑之前其他商品根本就沒有要先幫我出貨 6月底時看到原本的包包背帶改成金鍊 我看兩種都標示有現貨 就詢問可不可以改成金鍊版?他們說可以 這裡又等一陣子 我有想過可能是改成金鍊訂單被往後挪 所以也就沒想太多 7月中 ❗訂單又突然取消而且前後都沒有主動告知 其實3個月來這筆訂單的事讓我覺得很煩 我當下想說那就算了 反正信用卡的錢也刷退回來了 就當沒訂過吧 一個禮拜後被通知商品出貨,叫我留意到貨簡訊 快兩個禮拜後他們用蝦皮通知我到貨 我馬上就去領 ❗為什麼運送會需要兩個禮拜 在租屋處附近有兩家711一家全家 最近的就是全家所以我收貨都填那裡 但我去領時店員說沒有 因為訂單取消我看不到超商取貨填哪裡 我就跑完三家但都說沒有這筆訂單 我有想過是不是太早領商品還沒整理好 因為我也沒收到到貨簡訊 所以有問他們能不能幫我看訂單是到哪個店家 那時候8月初他們正在韓國連線 我就跟他們說希望有空可以快回覆我 因為我再過幾天就要搬家可能沒辦法領貨 後來他們跟我要地址說要用宅配的 ❗沒有收到到貨簡訊,只有他們用蝦皮通知 所以懷疑他們是否其實沒有幫我出貨 我還主動提出因為之前訂單取消有刷退 錢是不是要再給他們一次?要用轉帳嗎? 他們就叫我再重新下訂單選新門市 這時候我怕又會像之前等很久 就問有沒有先留我的份 他們說只需要兩天的運送時間 於是我就下訂單 還好後來商品到貨我也去領貨 但之前在特價時下的訂單後來重新下後價錢不同 他們有說會把該退給我的錢連同商品一起寄給我 可是我收到商品找遍包裹每一處都沒有 於是我就通知他們,這次處理得蠻好的 總之 這大概是我史上最糟的購物經驗 到貨時間久就算了,重點商品我覺得真的還好 有些人可能會覺得我處理態度不積極 有問題就應該再多問幾次 但因為我知道經營網拍不容易 所以一直以來在網上購物都會以賣家方便為主 盡可能不一直打擾他們 ❗蝦皮有最後出貨時間 每次訂單被取消我都覺得應該是超過出貨時間 但取消訂單前後都未主動告知讓人蠻失望的 其實這次下來我對於他們的處理能力很不能信任 所以即使之後看到想買的東西也會猶豫 明明這3個多月期間一直看到ig有到貨跟出貨的文 蝦皮我有下訂單的商品也很多拿到貨的評價 但我的貨就是遲遲不到 打這篇不是要黑特,只算是抱怨 然後給有想購買他們商品的人一些經驗分享 如果覺得我哪裡處理不夠好也可以跟我說 也想問問有沒有人跟我遇到同樣的情形 當然希望我是特例啦 畢竟這整個過程真的讓人很煩 詢問其他問題時他們態度都不錯 只是在處理問題方面真的有待加強 我自認對他們態度一直都很禮貌 整個過程說了很多次不好意思、謝謝、辛苦你們 但得到的卻是一直讓人很疑惑的處理方式 這樣真的很讓人失望 謝謝大家看完這麼冗長的經驗😳
愛心
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