如果您遇到衣服染色,不知道如何跟賣家溝通,希望這篇對你們有幫助

8月15日 15:37 (已編輯)
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7/28在網路購物買衣服,通常取貨後,試穿尺寸沒問題就會先丟洗衣機洗..... 穿的第一天發現我的手都是藍色的,(想說可能摸到什麼沾到了), 後來發現手機殼也被我用的藍藍的,於是把手機殼丟了 換了另一個.... 洗過手後,當天晚上發現另一個手機殼也染色了... 連續淘汰兩個手機殼後,我後知後覺沒懷疑到可能是衣服染色 (而且都洗過了,怎麼還染的那麼誇張....) 之後默默把這件事放在心上... 想著沒買藍色衣服啊 ....怎麼會染到藍色.... 這一天我就發現我的包包已經有淺淺的藍(心想是上次用到的
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8/13我一樣穿了這件衣服 發現包包的後面居然嚴重染色了...(如下圖
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而且怎麼擦都擦不掉... 用濕紙巾.酒精.牙膏.皮革油 所有網路說的都試過了,就是完全沒有用.... OMYGOD!!! 這個包包我才買不到一個月耶!!!! 明眼人也知道這個包包不是路邊攤便宜貨吧.... 還有居然連項鍊也被上色了....
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我才終於確定是這件衣服導致的... 為什麼那麼慢才發現 因為相信他們的品質不可能是那樣阿..... 品質一定有所把關才出貨的吧 一件要將近700耶.... 但我在意的是他們事後的處理態度 這是賣家客服一開始的處理態度
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沒看錯喔!說給我100元 ?????????... 而且什麼叫下水或穿出去過就不算瑕疵範圍內.... (尺寸OK當然就是下水洗過再穿出門阿 ————111/8/16更———— 感謝各位的建議,後來與賣家爭取清洗包包的費用 賣家很有誠意的打電話過來致歉 並且給了很有誠意的回應 詢問我如果有詢問到送洗包包的管道, 他們願意負擔費用 沒有的話,他們希望我將包包寄過去, 他們會幫忙清洗後送回, (但我覺得那真的洗不起來了😭 那就再看後續如何處理⋯) 並且賠償那件衣服的費用, 以及送同等價值的商品(690$) 我覺得這樣的道歉算是有誠意的, 並不要得理不饒人,
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————111/8/23———更 客服主管告知我已將我的包包詢問過許多家清洗店家,大多的店家都說是無法處理的 但賣家還是想負責任的將包包選擇一家送洗 並多次討論解決方式 包含上面提到的 1️⃣將該洋裝費用退款 2️⃣送同等價值衣服 3️⃣將我的包包送洗清潔 4️⃣慰問金5000$ 先不論有沒有賠償到我的包包價錢 客服的解決方式是能讓我接受的 也是很積極的處理這個問題 一開始我也沒想到要發文章 也許是一開始的回應讓我嚇到了 覺得難道現在的賣家都這麼會推託嗎⋯⋯ 也與客服說了 這篇文章不會刪 主要是我發生這種事時,網路上找不到其他相關資料 大家都是會網購的 希望大家遇到網購的問題,不知道怎麼解決時 這篇文章可以幫助到你們 是你的權益,請努力爭取!
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如果他們有Hermes可給妳嚕的話 請先選這個
中國文化大學
媽呀
國立高雄師範大學
建議去給專業的洗包 不要上網查偏方自己擦 我的tabby20就是被我畫到然後擦壞的🥹
染色真的很糟心,而且有些不是洗一次就可以,建議新買的深色衣服可以先手洗看看,我是都會洗到沒啥掉色才穿啦,吸色片也是家庭好物
萬能科技大學
看到這篇,這家立馬從購物清單移除,這也太崩潰😵‍💫最後補償100購物金⋯誰還敢買啊,無言
明新科技大學
給水莎小編/公關:如果承認品質有問題,「至少」負擔包包送洗費用吧
中華大學
100塊…是在羞辱人嗎
明新科技大學
早就不買水沙了 貴又品質不佳
這間買過兩次 兩次都覺得品質不符合價格
好扯 你幫她們實測了一家爛廠商 講好聽賠100、還要再消費折抵🙄️
有回專櫃上問洗包嗎? 看要不要問了之後再跟賣家爭取看看洗包費用😣
東海大學
天啊 這真的超崩潰
這件衣服滿醜的 很挑身材穿
國立陽明大學
幸好前陣子爬到他們家的負評就先封鎖了,不然也是有幾件在購物車待著XD 出社會後就不太買台拍惹,品質很看運氣,價錢也沒有便宜多少 不如加一點錢買韓貨
國立臺灣大學
100元買便當嗎
聖母醫護管理專科學校
之前在某服裝店買黑色西裝外套 上班手機放口袋裡導致手機殼全染色 跟店家反應之後直接全額賠償手機殼八百現金,還另外幫我送洗西外 ……原po這個一百塊是在賠什麼意思的
這件衣服也太誇張了吧⋯⋯
國立臺中教育大學
如果妳是在百貨的coach買,可以拿回櫃上幫你保養擦拭,有一些擦得掉
不喜歡他們家東西 曾買過ㄧ件洋裝 實體跟照片差超多 穿起來透到內褲都看得到 再也不敢買第二次
東吳大學
老花的那個部分不能用酒精擦,會壞掉哦🥺
100購物金?說到底還是他們在賺
義守大學
聽這麼一說退追了
亞洲大學
好倒霉…我淘寶買的200塊黑洋裝也沒有品質這麼糟,拍拍你
國立臺中科技大學
喔不 coach包的美美奶茶色和項鍊💔
國立臺灣師範大學
欸不是 很多淘寶都沒這麼糟欸🤣
義守大學
我之前杏色包包被牛仔褲染色得也是很嚴重,但發現當下就使用卸妝水加濕紙巾擦拭,是有擦掉明顯的,但有些還是沒辦法🥹不知道你有沒有試過~
rfidea_9527
公關災難現場
普渡大學
真的會氣死耶 已封鎖這家
身體有染色到嗎
國立高雄餐旅大學
這家衣服買過一次就不會再買!材質超差,然後又薄
東海大學
好可怕==真是辛苦你了 一定很委屈⋯ 100塊到底是什麼鬼⋯
輔仁大學
隨便google從2012開始就常有負評文 怎麼能生存到現在
國立成功大學
這種品質不行欸...
中國文化大學
其實不論牌子,就算是百貨或是名牌衣服前幾次下水(或下水前)都有可能會褪色,尤其是牛仔褲,背淺色包包要小心(百貨櫃姐路過 但是我覺得這褪色的有點太誇張了
國立宜蘭大學
之前買過他跟咻咻熊的聯名覺得很不錯欸!
sticker
國立中正大學
這算加害給付了吧,100塊到底是什麼東西?之前還被他家的聯名燒過,幸好沒買
朝陽科技大學
這太誇張了!!
道歉還打錯字完全沒有誠意欸🙂幫你加直是啥小
輔仁大學
好扯!
景文科技大學
太爛了吧…
東海大學
用心拍照片 用腳做衣服
之前待在服飾業,沒遇過乾了之後掉色這麼嚴重的耶!
匿名
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國立臺灣大學
該減肥了
淡江大學
這樣的處理方式滿不好的
台南應用科技大學
還以為你指甲也被染色了
國立臺中科技大學
買過帽T 狂掉毛 超爛
德明財經科技大學
好可怕! 謝謝滅火🧯
朝陽科技大學
歪樓 包包好好看 可惜了…
淡江大學
我上次也在這家買了一件很仙的紡紗背心,收到的貨和賣場圖完全不一樣,感覺就是淘寶劣質品,果斷退😂