育英醫護管理專科學校

#被客人大聲斥責拍桌子🤦‍♀️

2020年8月9日 21:26
我是全X便利商店的店員 事件1 )今天來了一位男客人(看起來約30幾歲),請另一位店員幫忙影印,印的是銀行存摺跟證件,通常會有一個小套子如下圖(圖片來至網路,如有問題會趕快刪除的)。
另一位店員幫忙印好了,將資料與正本交還給客人, 影印費收了,發票給客人了。 此時,客人👤店員👦 👤:啊你套子不用還我嗎? 👦:剛剛印的時候你沒有給我存摺套子,要不要找一下? 👤:(突然大聲講話拍桌子非常生氣)你們這邊不是有監視器嗎?調出來看啊,我就放在桌上,你跟我說沒有是怎樣?(意思大概是說啊你不就說是我自己弄丟的) 👦:(看到客人側身時存摺套放在褲子口袋)指向👤褲子 👤:哦,阿我沒看到 連一句道歉也沒有 ,店員也是人生父母養,輕聲詢問有沒有看到存摺套很難嗎?一定要這樣大聲斥責拍桌子? 事件2 )曾經還被客訴過賣未成年遊戲點數 ,這位男客人每次來都是穿外套 戴著口罩,(因此看不出來未滿18)他內向不說話,某天接到了客訴是家長媽媽說店員多次販賣遊戲點數給他兒子,我印象中遇到他買遊戲點數多至2000 少至1000,前後花了1萬多元,家長媽媽說我們憑什麼賣給未成年遊戲點數,而且沒有詢問家長是否同意,大聲斥責我們,我們能做的就是低頭道歉,(是我們沒有先前詢問是否滿18歲,若未滿家長是否同意你購買? )後來是主管親自打電話去跟家長道歉說明下次會注意,是我們店員沒有做到詢問 ! (辛苦了!各行各業的大家,錢難賺,還要被客人兇,嗚嗚嗚嗚~~~)
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共 19 則留言
東海大學
鬼島的刁民日常 永遠都自以為很大
原 PO
這就是台灣的客人啊 做過服務業都知道這種人真的越來越多==
中國文化大學
就跟我在麵包店一樣,打折完是580喔,沒有阿我按計算機是578阿,四捨五入580阿,不是阿我這邊就是算578阿🤷‍♂️
大仁科技大學
超商奧客真的比中元普渡的好兄弟還多🙄️
東海大學
飲料店也不妨多讓 之前在飲料店打工兩個月 各種奇葩要求的奧客一堆 然後那種嗓門大動不動就破口大罵的也有
原 PO - 育英醫護管理專科學校
B1 真的 不過有的客人很好 很親切 B2 上次看到有客人直接把垃圾塞在餅乾架我都要暈倒了.... B3 辛苦了!幸好他沒說他不買了 不然更氣哈哈 B4 你形容的好貼切 而且還越來越多 B5 之前去買手搖有遇過別的客人買一杯飲料多要2隻吸管的
我們點數是超過三千才會詢問欸哈哈 詢問用途而已。 因為超過三千就會跳出一個畫面
原 PO - 育英醫護管理專科學校
B7 慘了我們是不同家哈哈哈 但是客訴還是成立了 的確是販賣點數給未成年
B8 超商不就7-11嗎? 一個長的很像成年的人,怎麼去分辨? 難道我們要一個一個看證件嗎😭
原 PO - 育英醫護管理專科學校
我們是全X便利商店 我忘了7-11全名統一超商 所以說這就是為難店員的地方了 大家都很辛苦!
僑光科技大學
今天上班也遇到你的事件ㄧ,那位客人倒是沒有大聲拍桌,只是一直待在店裡等店員找出他的存摺套,然後客人又來結帳,只好先去結帳等等再幫他找,那位客人很執著他的存摺套,一定要等到找到才要走,一個存摺套而已⋯
原 PO - 育英醫護管理專科學校
B11 幸好沒有大聲就好 大聲別的客人真的以為都是店員做錯了客人才大聲
輔英科技大學
B6 我之前補貨時 才發現客人不知道什麼時候趁我不注意吐了梅子籽…在餅乾架😑😑😑
原 PO - 育英醫護管理專科學校
B13 好噁心 沒有公德心 辛苦了 !
國立臺中科技大學
等下 不能賣點數給未成年嗎!? 我怎麼覺得店長沒跟我說過⋯😱
輔英科技大學
B15 其實不能 而且 真的有一條兒童XX法 是有明確規範這點😔😔😔
黎明技術學院
之前還遇過架上餅乾被拆開還偷吃的🤷🏻‍♀️什麼人都有
醒吾科技大學
沒關係反正全家是慣奧客的 看到通報上說咖啡全品項冷熱都可以互換 還有酷冰沙也是,菸酒現在也跟店員做責任劃分 就知道全家慣奧客多凶了吧
輔仁大學
鬼島日常