#全家 #全家#取貨#詐騙#文長慎入
2021年6月10日 04:05
好久沒上來跟大家分享在店裡遇到的奇葩事蹟😂
前兩天剛好遇到一個經典案例，分享給大家，希望能有點迴響！
我工作的店是在學區內，晚班只有我跟另一位同事搭檔！學校內的外國人非常多，基本上是跟他們用英語溝通。
有一天晚上，一位非洲同學來店裡說他想取貨，首先，他打開手機通訊軟體，一邊把跟賣家的對話給我看，一邊跟我說他要拿這件貨！我看完對話後，發現他跟那位賣家買了一隻iPhone，只要3000元！一開始我還想說什麼二手貨這麼便宜，按照流程跟他確認手機末三碼以及姓名後，他跟我說要刷卡，確認完這件貨只能付現，我只好請他先去ATM領錢！整個領貨過程中，我嘗試提醒他，你確定要領這件貨嗎？他也說對！非常確定要領！
我把程序都走完，錢收了，小白單也給他，還跟他說收據一定要留好，之後要跟賣家退貨才有依據！
才過10分鐘，他又走回店裡，跟我另一位搭檔要求拿回3000元，ㄧ邊說那件貨不是他的...裡面手機沒電無法開機，也沒充電器brah brah唸了一堆...
當下我訂貨時間已經快來不及，急到快發瘋，聽到我同事大聲呼喊我的名字，我只能硬著頭皮出去跟他解釋，有沒有跟賣家聯絡了，打開包裹有錄影嗎？一邊跟他說話，邊看著牆上時鐘計算訂貨時間只剩不到30分鐘（我通常訂貨最少需要半小時）
沒想到這位老兄，他沒有網路！！！就算要跟賣家聯繫也傳不出訊息，更別說打電話...我先分享我的網路給他，同時撥打包裹上的客服電話！接起電話的是一個阿伯，我問他是賣手機的嗎？他回我妳打錯電話了😑
我當下感到絕望，還跟這位外國人解釋你可能被詐騙了，跟他講完這句話後，他開始盧小，說反正今天都這個時間了，不會有人來收錢，趁現在讓我把3000塊還他就好！他一直不斷重複，像發瘋一樣，我一直回他不行，還嘗試說明公司電腦機制的問題，不可能退錢給他！給他點沈澱的時間，我先回報給擔當，問問能不能協助擋單，至少有問有機會，但還是失敗，小白單出來代表錢就拿不回來了...
跟他說完我的結論，他又開始咄咄逼人，我擔心下一秒他就會拿刀出來，加上情緒不穩，我只能馬上報警，請警察過來幫忙！前前後後浪費了我十幾分鐘😤我請他去門外等，跟他說警察現在要過來協助你了，他還不太想出去，覺得我在欺騙他🤬
我當下真的氣到想進倉庫拿安全帽ㄎㄠ他！
最後警察來了，教官也一起，還找了外國人的樓長，我在倉庫裡面訂貨聽到外面一堆人在店裡嘰哩呱啦的講個不停！（非常擔心防疫破口）一下進來借充電器，說要確認他買的那台手機能不能開機之類，一下又來問真的不能退錢給他嗎？這些讓我很無力的話！
只能耐著性子跟警察解釋，跟公司回報過了，是即時入帳，不可能退錢！
請他們找其他方法看要怎麼幫助這位外國人，我真的無能為力！
經過這件事後，我在想是不是有的時候要假裝一下聽不懂英文，或是快點結帳結一結就好，不需要提醒客人會不會被詐騙之類的，不要太雞婆，跟他們說太多也只是多承擔風險而已...
我是真的有被這位外國人的情緒影響到，畢竟當時也快接近晚上十點，他如果對我們做出失控的行為，我們真的求助無門😭
不知道大家看完此篇有何感想或是其他案例能提供的
先謝過大家耐心看完了🙇🏽♀️
如果大家有興趣，之後會再多多上來跟大家聊聊這些時間在全家遇到的奇葩事蹟
