萬能科技大學

#小七 小七客訴處理,金莎水晶球

2022年11月30日 01:36 (已編輯)
真的超生氣的,第一次發文如有言詞不當請見諒,我太生氣了 因為我真的很想要,每年都有在收集金莎水晶球,前幾年都會找認識的朋友或認識的門市排隊登記之類的 但今年搬家新地方不太熟,因為有些店家可以排隊登記預留,有些現場購買 我就問我家附近很多家的711 ,他們說現場購買,不能登記。 然後當天我老公不知道,我有問家裡對面那家7-11晚上去買東西的時候也幫我問看看,結果店員回他,沒有了 我老公說活動不是11/30開始嗎?她說不知道!沒有了! 我老公回來跟我說,我超傻眼的…因為我知道晚班那位女店員態度本來就不是很好 沒關係,那我就11/30 00:00整去現場買 我去的時候,問店員有幾顆水晶球? (我在看要拿幾條金莎) 大夜店員:金莎沒有水晶球 我:不是明天有買6件送一顆的活動嗎? 晚班態度差女店員:我去後面看看 之後出來說,後面有水晶球但貼客訂勿動 大夜店員:那已經有客人預訂了 我:但我之前來問說不能預訂,只能現場買 晚班態度差女店員:那不是我們班,那我們不知道 我:所以?你要問你們店長嗎? 大夜就打給店長,把電話給我 店長:喂?小姐?妳想要那個金莎水晶球嗎?但我們沒有進 (我快爆炸💥了,還騙我沒有,剛剛店員都說在後面貼客訂勿動了) 我還好心說讓他有台階下⬇️ 我:但活動不是今天開始? 店長:那是公司配送的,我們還沒進喔 我:⋯但剛剛你們店員說後面有,還說上面貼客訂勿動 店長:那應該是老闆幫別人預訂的 我:我前幾天來說不能預訂,只能現場買,現在你又說沒有,但後面又有?又是預訂的 我真的快被他們氣死 店長:痾,小姐沒關係,如果你對的商品有疑慮可以打消費者服務電話詢問 我:好 店長講的態度就一副無所謂,我知道這真的很限量大家都很想要,所以才00:00趕來現場搶購,不然我也上一天班,也很累,誰想半夜特地來搶,沒辦法我真的太生氣啦哈哈哈哈,打太多,有消氣一點點🤏 想詢問大家,如果我早上打客訴專線,真的有用嗎?他們會吃案還是請他們的區顧問還是區經理處理呢(不好意思,我不知道他們的階級,只知道這好像是他們的主管職位) 還是區顧問或區經理會打給我一樣敷衍了事嗎? 更新////////////////////////
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感謝大家的回覆,昨天歷經波折,終於在其他店買到了🎉🎉🎉實品超美的❤️❤️❤️希望還在找的人都能買到😊 昨天早上也打電話客訴了。。。。 剛剛接到主管來電回覆說:晚班人員看錯了後面貼客訂勿動的不是金莎水晶球,是其他的,金莎水晶球早上6點才進貨,大夜班有擺到現場。 不好意思,想再請問大家。。。不是活動前幾天就該進貨嗎?還是真的活動當天,看門市物流配送到店時間進貨呢?
愛心WOW哈哈
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