#小七 小七客訴處理，金莎水晶球
2022年11月30日 01:36 (已編輯)
真的超生氣的，第一次發文如有言詞不當請見諒，我太生氣了
因為我真的很想要，每年都有在收集金莎水晶球，前幾年都會找認識的朋友或認識的門市排隊登記之類的
但今年搬家新地方不太熟，因為有些店家可以排隊登記預留，有些現場購買
我就問我家附近很多家的711 ，他們說現場購買，不能登記。
然後當天我老公不知道，我有問家裡對面那家7-11晚上去買東西的時候也幫我問看看，結果店員回他，沒有了
我老公說活動不是11/30開始嗎？她說不知道！沒有了！
我老公回來跟我說，我超傻眼的…因為我知道晚班那位女店員態度本來就不是很好
沒關係，那我就11/30 00:00整去現場買
我去的時候，問店員有幾顆水晶球？
（我在看要拿幾條金莎）
大夜店員：金莎沒有水晶球
我：不是明天有買6件送一顆的活動嗎？
晚班態度差女店員：我去後面看看
之後出來說，後面有水晶球但貼客訂勿動
大夜店員：那已經有客人預訂了
我：但我之前來問說不能預訂，只能現場買
晚班態度差女店員：那不是我們班，那我們不知道
我：所以？你要問你們店長嗎？
大夜就打給店長，把電話給我
店長：喂？小姐？妳想要那個金莎水晶球嗎？但我們沒有進
(我快爆炸💥了，還騙我沒有，剛剛店員都說在後面貼客訂勿動了)
我還好心說讓他有台階下⬇️
我：但活動不是今天開始？
店長：那是公司配送的，我們還沒進喔
我：⋯但剛剛你們店員說後面有，還說上面貼客訂勿動
店長：那應該是老闆幫別人預訂的
我：我前幾天來說不能預訂，只能現場買，現在你又說沒有，但後面又有？又是預訂的
我真的快被他們氣死
店長：痾，小姐沒關係，如果你對的商品有疑慮可以打消費者服務電話詢問
我：好
店長講的態度就一副無所謂，我知道這真的很限量大家都很想要，所以才00:00趕來現場搶購，不然我也上一天班，也很累，誰想半夜特地來搶，沒辦法我真的太生氣啦哈哈哈哈，打太多，有消氣一點點🤏
想詢問大家，如果我早上打客訴專線，真的有用嗎？他們會吃案還是請他們的區顧問還是區經理處理呢(不好意思，我不知道他們的階級，只知道這好像是他們的主管職位)
還是區顧問或區經理會打給我一樣敷衍了事嗎？
更新////////////////////////
感謝大家的回覆，昨天歷經波折，終於在其他店買到了🎉🎉🎉實品超美的❤️❤️❤️希望還在找的人都能買到😊
昨天早上也打電話客訴了。。。。
剛剛接到主管來電回覆說：晚班人員看錯了後面貼客訂勿動的不是金莎水晶球，是其他的，金莎水晶球早上6點才進貨，大夜班有擺到現場。
不好意思，想再請問大家。。。不是活動前幾天就該進貨嗎？還是真的活動當天，看門市物流配送到店時間進貨呢？
