國防大學

國泰世華還貸款極差體驗

8月11日 14:49
小弟年初申請一個30萬的小額信貸 原本作為資金周轉用 8月已經無須再用錢要辦理一次還清手續 然而國泰世華還款作業讓我有極差的經驗 以下暴雷分享 首先我先到分行辦理貸款繳清 我事先已經把錢轉進帳戶內 也是我本人過去辦理 過去申請的時候先把簿子給他刷 然後銀行人員說等等會打電話確認是否本人繳款還有給一個什麼簡訊碼之類 (我沒認真聽 反正就是要確認而已) 然後我就在椅子上等 等了他媽15分鐘沒消沒息 我就再跑去問 啊他都沒打過來啊…… 他說再等等一下 他幫我聯繫看看 於是我又等了大概五分鐘終於打過來 簡單確認後 他說等會會傳簡訊給我 裡面會有「繳款金額」、「繳款帳戶」 當時我心裡就有點幹…… 馬的本人來繳款還要這麼麻煩 然後我就再繼續等 一等又是快20分鐘 我再過去臨櫃問:「根本就沒簡訊啊 你們不能直接看金額繳款嗎⋯⋯」 臨櫃回覆:「可是我們這裡也看不到要繳多少 還是你能不能打回去問一下」 WTF……!?我聽到也傻眼 就也沒辦法只能真的打過去問 然後我就把我的問題跟他們講 客服:「你先不要掛 我幫你轉接專員確認」 (大概又過了3分鐘 另一個客服接通) 客服:「不好意思 剛剛系統有點問題 所以簡訊一直寄不出去 還是我直接唸給你聽 帳號跟還款金額」 (然後我就用手寫下來給臨櫃) 掛掉電話的時候 簡訊就傳來了 我覺得根本就是他們中間有人疏漏 才會發生這狀況 以往我都跟台新辦 台新甚至沒帶簿子 只要帳戶內本人繳款 確認身分沒問題就可以臨櫃辦理了 然而國泰這程序完全搞不懂這到底是在搞誰 繳個貸款浪費了一個多小時 完全不能接受 下次國泰就直接列為拒絕往來戶了 給大家參考 順便靠北
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共 48 則留言
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嘉南藥理大學
每間銀行作業系統都不一樣,不懂為什麼要混在一起講呢?如果資料是鎖起來的,當然要請能看到的單位聯絡你,不然為什麼要現場等,再說要還款提早打去客服確認,再去銀行不是更省事嗎?資料、帳戶、本人都準備齊全,你省事行員也省事
國立高雄第一科技大學
笑死 奧客最喜歡把我在別家怎樣怎樣掛在嘴邊 呵呵
中原大學
聽起來你是提前繳清 但是🌳櫃檯確實看不到你提起還清的金額 只看得到本金和每期應繳利息 🌳是全部總行後台計算處理 全台分行客人這麼多 總有塞車的時候 不然每個客人都急件處理 是要逼死行員嗎? 建議你下次不管哪家銀行 先計劃好哪一天結清 提早撥客服告知讓他們處理 這樣到分行時就可以順利辦理不浪費你寶貴時間 而且說不定還不用跑分行
看完只有呵呵
閱。 在櫃檯最不喜歡這種客人
東海大學
借小額信貸=缺錢=對銀行沒什麼貢獻的人=有求於銀行的人,還款本來就該自己提供帳號金額給櫃檯,要問還款資訊也是問客服中心或跟你接洽的業務,先搞處狀況或是成為大戶再來要求一些進階的服務
原 PO - 國防大學
底下都是國泰櫃員嗎呵呵🤭
東海大學
B9-1 基本上打電話招攬小額信貸在銀行會有一個專責部門,請你線上申辦,不是在分行端(工作內容不同入職的 門檻 待遇也不同)。說實在的”小額”信貸利率很高基本上是條件比較不好的客戶在做的,後續真的常常遇到逾期要催討很麻煩,因為各間銀行業務員每個月的業績都要綁房貸信貸,說實在的小額信貸能不碰就不碰,如果質比較好的客人真的不會只借那一點點週轉金銀行會給他比較好的方案,而且打電話的確定都是銀行嗎,我本人近期是完全沒有接到過,之前接到也不是銀行體系的公司
淡江大學
不是都國泰櫃員 只是臨櫃辦理非櫃員本業的事情很麻煩 (信用卡、貸款等等 大多只是幫你打客服電話 你問到要項之後 再幫你處理剩下的事情) 我自己的體驗是網銀還款最方便 臨櫃麻煩人也麻煩自己 通常櫃員被你佔用時間也不會太樂意
小朋友沒來過櫃台呵 才1小時 下次歡迎來我們台銀哦
原 PO - 國防大學
B6 也是 我想說拿別的銀行的方式套用 結果差別是真的超乎預期
淡江大學
B10-2 不是全部銀行只有你一個客戶當天要結清要查詢吧?經辦就那幾個人,每天要做的真的不只有這樣的事。另外。就我服務的銀行而言,客戶要結清,是一個要跑很多程序的事情,雖然對客戶來說只有「知道金額、帳號、還款」,但以我知道的為例,客戶要結清,要先把資訊pass給當初招攬承辦部門,那個部門還要評估是不是再聯繫客戶挽留結清等等的,然後再回覆給客服部門,再pass資訊給實際有辦法試算的經辦,而這些都是客戶不會知道的,卻要花時間的功夫。我沒有覺得誰的工作比較辛苦或高尚,但銀行工作的確一層又一層的需要授權,所以原po說等了一個小時其實真的算很快了(當然因為你打去反應(表達不悅)了,各個經手人肯定也很怕莫名又要接一個客訴呵呵) 另外,我講的個資保護,跟你提的例子,我覺得完全兩碼子事。你的舉例就像是,外面餐廳本來就不可能衛生,你以為你看到的乾淨就是真的乾淨,但裡面其實髒亂不堪。沒錯啊,我同意啊,一定有很多這樣的餐廳,但實際上餐廳能夠直接髒亂給你看嗎?
國立中正大學
難怪一堆人說別去當兵
致理科技大學
小朋友嗎?😂 你以為全銀行就只服務你這一個客人? 作業單位跟流程就不同你以為櫃檯權限那麼大包山包海喔? 要提前結清怎麼不先跟當初你借款的承辦人員詢問知會流程及作業時間? 你自己覺得銀行在浪費你的時間,殊不知櫃檯也覺得你是在浪費我們的時間 如果你哪天是借幾千萬或幾億要提前結清、或是超級vip,銀行保證專人幫你服務到好還會拼命慰留
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世新大學
台新其實也是要打電話問你的維護專員🤣櫃檯是看不到結清金額的 不過我們確實是很快啦,因為通常臨櫃只要是本人都是我們行員幫客人打,問到金額就可以直接結清了
東吳大學
這裡一堆行員 當然不喜歡你 聽起來就像你說的 中間人出錯導致你等很久
世新大學
台灣鯛 奇文共賞
逢甲大學
又是一個自以為是的
sticker
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已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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基本觀念都沒有,被噴應該ㄏㄏ
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