匿名

#更新 阿嬤永遠不存在的包裹

更新說明一下: B110 有一些卡友提出幾個暖心的建議 很謝謝你們~ 但我沒有想改變現狀 一方面不知道會不會再次刺激到這位阿嬤 她的健康跟精神狀態 不是我這個外人承擔得起的 我的員工也都很將心比心 這點我真的很感謝他們 除非阿嬤的家人有委託 要我們幫忙協助什麼 否則我們都會維持現狀 配合著阿嬤 阿嬤每次聽到貨還沒到喔~ 總是面帶微笑的說謝謝、我改天再來 現階段看阿嬤還能健朗的來超商 我有遇到時偶爾陪她聊個幾句 這就是我現在能做的了~ **以下原文** 我是一名超商店長 約莫是去年的事了 某天的中午 正在例行整理貨架時 聽到了櫃台的妹妹發出有點大的聲音 「阿嬤,沒有就是沒有」 「不要再來問了啦」 我意識到這樣的態度跟口氣不是很妥當 便趕緊走了過去了解 櫃台妹妹說 這個阿嬤三天兩頭就來 總是問有沒有她的包裹 但都一兩個月了 就是沒有啊 櫃台妹妹既氣憤又委屈無奈 跟阿嬤說明沒有後 問她是不是有報錯後三碼 阿嬤說沒有啊 就是XXX姓什麼啊 親自幫她確認是真的沒有 問她那有跑錯超商嗎 阿嬤也堅持沒有 便說她過幾天再來問問 我就也沒太在意 畢竟每天什麼樣的客人狀況都有 直到有一天 我親自遇到這位阿嬤又來了 這次是有家人跟她一起來的 阿嬤一進來就是往櫃台來排隊等候 到她時就說她要問包裹到了沒 一樣講著後三碼姓什麼 查詢後還是顯示沒此貨件 阿嬤跟她的家人便又離開 過了一會後 她的家人又折返回來 進來後便說明來意 她是來道歉的 跟她稍微聊了一下才知道 大約幾個月前 阿嬤的孫女寄了一個包裹給她 因為一些原因只能寄店到店超取 並再三提醒的教著阿嬤 要怎麼去取貨 阿嬤沒有手機 所以留的是孫女的號碼 孫女在通知阿嬤去 但沒多久後 孫女發生意外不在了 阿嬤不知是傷心過度還是打擊太大 有天開始記憶就停在要去取包裹這件事 她忘了孫女已不在 只記得孫女要寄東西給她這件事 家人也是後來才知道 阿嬤都會跑來超商問包裹到了沒 當時的包裹阿嬤早已取走 現在的行為 我想就是一種思念 阿嬤到現在 都還是會來問包裹到了沒 店裡的員工也都會好好的回覆阿嬤 而我有遇到阿嬤來時 也都會陪她聊一下天 每一次的言談之中都可以感受到 阿嬤真的很愛她的孫女 補充: 雖然阿嬤怎麼講都是那幾件事 但我每次都表現出 我是第一次聽她講 我想….維持現狀 不讓阿嬤再受到打擊 也是守護阿嬤健康的一種方式
愛心嗚嗚驚訝
7533
留言 189
文章資訊