國立臺東大學

#國小 如何聰明說話,安撫家長

8月16日 15:44 (已編輯)
各位老師們好 我是兼任行政的代理老師 暑假上班 沒冷氣吹就算了 更讓我害怕的是電話響起或是有廠商來找 問我電盤在哪裡我怎麼知道 臨時需要借教室,能不能借也不是我能決定的 有時候大家都請了補休 辦公室只剩我一個人(我是這間學校最菜的,又是代理身分) 雖然很清幽 但真的很擔心遇到突發狀況我無法處理的窘境 真的遇到也只能打電話問相關業務承辦人了… 比如說剛才接到一通電話 要找主任的 但主任家裡有事今天請假 對方問我是哪一位老師 我跟她說我是XX組長 她說她是學生家長(一升二) 今天帶她的小孩來上暑期美勞課 但後來得知今天沒上課 小孩是待在幼小銜接的班上 講到這裡 聽得出來她很生氣 他說要不是今天有WW老師(幼小銜接的老師) 她的小孩安全誰來顧 為什麼沒上課學校都沒有通知 我一邊裝冷靜地思索要怎麼安撫她 一邊想要怎麼回應比較適切 就先說媽媽很對不起 可能是疏忽了沒有通知到 我會再轉知我們主任 然後她就又講了一遍你們學校!@#$%怎樣怎樣的 我這幾天都外出業務研習 我也不知道美勞課上到什麼時候 我又道歉了一次 然後說我不曉得今天沒上課 沒有通知您今天停課真的很抱歉 我會在轉知主任 家長說了:好,再見 就這樣結束了對話 但是她的語氣聽起來 感覺像是在表達:跟你說也沒用,根本官腔回應。 我剛才立即告知主任此事 希望不會有後續事件延燒… 後來掛上電話後 我在想下次有類似事件要怎麼應答會更好 如果有下次 我應該會這樣講: 媽媽真的很不好意思 學校這邊在通知聯繫上疏忽了 下次會多加注意 孩子暑假來學校 若有需要 平日辦公室也有行政人員上班 可以照顧到孩子的人身安全 我也會再轉知主任此事 謝謝媽媽跟我們反映此事 這樣回應的話,各位有經驗的老師覺得OK嗎 再請不吝指導了 非常感謝 雖然可能下次遇到 我還是會很慌張@@ 希望能記得七成的應答內容…
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愛心驚訝
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