靜宜大學

#黑特 和欣客運司機未載客就跑了^_^

2020年11月23日 15:46
在靜宜、弘光、東海這一帶念書的應該都知道 和欣有一條路線到台北的有經過我們學校 前幾天六日回家 我事先上網直接刷卡買了表定時間13:22分的班次 從靜宜上車一路到台北 但因為路線特殊,所以候車區是一般公車站牌 沒有特別的站務人員 因為家住蠻近的,我13:15分出門之後13:20就在站牌等了 後來22分了還沒看到車就用客運即時動態看一下 發現上面居然顯示已經過站 再抬頭 司機載了一位乘客上車我才正要過去 就秒關門開走了ಠ_ಠ 當下直接打客服電話詢問司機為什麼都看到我要上車還關門走人 他說他也沒辦法 只請我自己趕到朝馬 看能不能搭上同班不然就換票 我就一路趕著到朝馬 結果車走了(ಥ_ಥ) 站務人員說我票上時間已過 要自己補60元換票 靠北 換從朝馬到台北的票其實比較便宜 (靜宜300朝馬265) 我換便宜的票你不用退差價就算了 我還要再自己貼錢???? 再來 我明明都提早去候車區等了 司機看到我要上車還直接開走 是我的問題??? 打給客服客訴,他說車上監視器沒看到我^_^ ㄍㄋㄋ我就沒上到車是要看個屁? 真的超氣 我自己一路趕著到朝馬 還要貼錢換票 重點是客服講得一副是我自己遲到的感覺 到底在哈囉? 為了向客服證明我根本沒有遲到 只能用google時間軸的截圖給他
(當天的截圖,碼掉的部分是不想公開我家詳細位置) 不然五分鐘的路程我到底有什麼可以證明== 說什麼再幫我呈報上級 結果剛剛打來還是一樣的解釋 「監視器沒看到我喔,所以不會退錢啦^_^,你就自認倒楣」 超!級!傻!眼! 他監視器拍得範圍是哪裡 是否真的有看監視器 其實我也不知道 反正他們就是要你自認倒楣 也不覺得司機有什麼問題 老實說那班車本來就很瞎 有時候因為路況或司機問題 延遲個半小時才來就算了 還會表定時間還沒到車就已經過了 表定根本定好玩的 司機素質也是 他們發車時明明就會有乘客資訊 之前上車司機會確認 結果這次他根本就不鳥你 反正你搭不到他也不會怎樣 跟朋友抱怨發現其實根本不是單一案例 蠻多人也被搞過 回個台北被弄到超不爽 以後應該會拒搭了啦^_^ 方便又怎樣 素質爛成這樣真的傻眼 寧願多花點錢跑比較遠去搭高鐵 (國光統聯也很爛不想考慮)
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共 19 則留言
淡江大學
我都直接在朝馬搭 因爲我怕遇到跟你同樣的狀況 只有從台北回來的時候會在榮總下車
國立中興大學
依照妳的敘述,我覺得可以先打和欣0800,描述你的事發經過,說妳要看監視器畫面,和欣的車上至少有5支監視器,一支駕駛座往前照、兩隻側邊車身。 如果不給妳看,妳跟他說要投訴公路總局。 如果要投訴公路總局,記得把車牌、時間、路線(7511),事發經過一起附上。
國立交通大學
拍拍原Po 推 B2 不過憑自己的經驗講 表定13:22的車 我最晚13:10就會在站牌等了 且時間越接近越不允許自己滑手機
國立臺中科技大學
我覺得直接給公路總局比較快
新羅大學
要不要跟媒體投訴呀?
長榮大學
客服不想處理就直接寫信給公總投訴了啦~ 如果事證明確公總就直接開罰了~ 是說前陣子在台南搭過幾次和欣,服務都還不錯的啊,怎麼會……
國立高雄應用科技大學
看這段描述感覺是不是自己沒注意到車況顧玩手機呢? 通常這種小站不會有服務人員喊班次提醒上車、都是要自己先注意車然後靠過去吧⋯⋯
原 PO - 靜宜大學
B2 客服的部分打過幾次了,也不想跟他們爭辯 但有寫信反應 今天收到的回應有給截幾張監視器圖片 拍的位置比較接近車身 但我人在比較偏車頭的位置等 所以就只能說剛好衰( ༎ຶŎ༎ຶ )
原 PO - 靜宜大學
B4 我有在考慮看看要不要向公部門檢舉 B5 記者嗎… 是不會到排斥,但我其實反應到心很累(ó﹏ò。)
原 PO - 靜宜大學
B6 服務不錯嗎 哈哈 我當下有發限時生氣 結果也有幾個人回我說他也遇過一樣的 但他們是一群人 然後客服說車會在總站等他們 要他們自己坐計程車去 結果也沒任何賠償( '֊' )
原 PO - 靜宜大學
B7 呃…說明一下那天正中午太陽超曬 原本站在會直曬太陽的地方等 所以時間到了才會想說看一下動態 如果還會很久就先往有樹蔭的地方等 (之前有等這班等了半小時過...) 我也是怕自己錯過車 所以當下開手機就大概1~2分鐘 只看即時動態而已 況且我有說明我看到車況不對 我就抬頭看到車來了 我人站在車頭大概1~2台汽車的距離 照理說司機是會看到我的 我走上前他就已經關車門開走了... 當然今天我拿手機出來看有自己要承擔的風險 但當天我是還帶著行李在等候區等 沒道理看到我卻還開走了... 那站就是因為沒有站務人員 那司機到站停下來的時候沒有稍微確認乘客的義務嗎… 說真的我還遇過我上網付錢買的位子 被人家坐走 因為那班會收臨時要坐車的人 然後會先讓他們上車到朝馬才檢票 當下那個乘客說他已經付錢了 位子是他的 但乾我也早就付錢了啊 雖然後來有順利把位子拿回來 但這不就是司機也不負責確認乘客資訊害的嗎?
靜宜大學
身為同校,真的很想拍拍你 有夠衰的,重點你搭公車到朝馬還要自己貼公車💰
亞洲大學
想知道後續 看了好氣喔 素質真爛
新羅大學
B9 我是 B5 可以聯繫看看啦 也許能幫的上忙
匿名
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匿名
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逢甲大學
我沒遇過這個情況,無法提供意見,我都在有站務的站點上車
B7 不是小站的問題,和欣客運有國道客運也有市區公車,國道客運像7500.7512那種都是車站售票,但市區公車像台中市公車就上車舉手,車上售票刷卡,原PO搭的應該是台中市公車的和欣,市公車領公家補助,服務品質自然不像沒補助的國道客運那麼好,補助路線本來就是很虧損的路線
逢甲大學
B18 她說是搭7511台中港到台北的路線啊,並不是市區公車,而是國道客運